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◆該如何加入會員?

  1.請參閱「初次購物」頁面說明如何註冊會員。

     我們提供Line及Facebook帳號快速登入方式。

  2.商品加入購物車後，進入訂單結帳畫面，填妥訂購資料後於頁面

    右下角勾選「​成為fujidinos日本生活購物網 的會員」(如下方圖示)。

 3. 為方便加速您購物，建議註冊fujidinos帳號購買商品，以享受我們給予不定期會員優惠方案與會員專屬服務。但我們亦提供訪客購物的功能，只要於結帳頁面中輸入正確的個人收件資料，即可完成購物。
* 您所有填寫的資訊都享有個資法之保護，我們不會揭露給其他第三方或做任何其他使用。

◆忘記密碼怎麼辦 ?

1.請點選「會員登入」後選擇「忘記密碼」

2.輸入註冊的電子郵件

3.系統即會自動將密碼重設的連結信件寄至您預設的E-mail信箱中，請您收取郵件並重設密碼後再使用新密碼登入即可。

◆如何修改個人資料??

點選「我的帳戶」輸入email及密碼後登入即可進行個人資料修改。

※會員生日，首次修改後便無法再異動，如有錯誤，可利用網站訊息功能告知我們，我們將協助處理。

 

◆會員購物金使用方式

1.必須註冊會員，方能享有購物金回饋。

2.如何獲得會員購物金

  (1)新會員註冊購物金:首次註冊會員可獲得100元購物金，並可於第一筆訂單折抵使用。

  (2)會員生日購物金:會員生日當月1號凌晨發送100元生日購物金。

  (3)訂單購物金回饋:每筆訂單成立後將依訂單金額獲得購物金，購物金回饋金額將依當筆訂單金額1%計算。

3.會員結帳時可自行選擇是否折抵購物金並可選擇全數折抵或部份折抵。系統原始設定會自動帶入會員帳戶中的購物金金額進行全數折抵，如有特殊購物金折抵需求則請自行輸入欲折抵的金額，如果不希望系統折抵購物金時則輸入”0” 套用。

4. 購物金折抵規定: 單筆訂單中購物金折抵金額不得超過該筆訂單50%。

5. 若有訂單取消或退貨情況，原使用折抵購物金會返回會員帳戶中。

6. 訂單需要顯示為”取消”狀態後，購物金才會返還會員帳戶，如有信用卡超過付款時間等請況而又有需要立即另啟新的訂購程序時，請來電或利用後台訊息功能告知我們協助取消訂單，以利購物金的返還使用。

◆我可以透過那些方式進行商品訂購?

1.fujidinos官方網路商店直接購買

在我們的官方網路商店上直接選購您喜愛的商品。只要將您欲購買的商品加入購物車中，再按照結帳流程進行結帳即可。

2.透過FB Messenger訂購

若您有加入我們的FB Messenger，您可透過傳送訊息給我們的客服專員訂購或是直接點選官網頁面右下方FB私訊對話圖示。

3.透過Line@訂購

加入fijidinos Line好友，發送訊息訂購。

4.電話訂購

來電 (02) 2509-0339或是客服專線0800-279-988 ，向客服專員詢問最新的活動並訂購商品。 

 

◆目前提供哪些付款方式?

1.線上刷卡

2.ATM櫃員機

3.ATM虛擬代碼

4.貨到付現

5.Line pay

6.Apple pay

可參考「付款方式」說明。

 

◆如何查詢目前訂單處理情況??

請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，就可查詢訂單的處理狀態。

 

◆訂單成立後可否取消訂單或者新增/減少訂購商品數量及商品內容?

訂單成立後您即無法自行增加、刪除或變更訂購明細及付款方式。

請與我方客服人員聯繫或利用訂單通訊功能告知您的需求。

※取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準！

 

◆欲購買的商品顯示已經售完?

fujidinos商品同時也在其他通路進行銷售，故網站顯示庫存不代表最

終庫存量，如果看到喜歡的商品無庫存，請向我方客服詢問或是於該

商品頁面上點選「聯絡我們」留言。

客服專線：0800-279-988

客服信箱：service@fujidinos.com

 

◆預購商品

當您的訂單中包括預購商品時，請留意以下相關出貨配送資訊

(1)預購商品賣場數量顯示為"可預購數量"非現貨剩餘數量。

(2)預購商品預計船期到達時間可能因為氣候等非可控制因素而有延誤情況，能接受可能有延遲可能性發生者再行下單。

(3)預購商品除特定商品不限制付款方式外，原則上不開放貨到付現選項，同筆訂單若有不支援貨到付現之預購商品者，則整筆訂單將無法選擇貨到付現。以結帳時可選擇之付款方式為準。

(3)當同一張訂單中同時訂購現貨商品和預購商品時，如現貨商品和預購商品各自合計未達免運金額標準者，將會待預購商品到貨後再行出貨，如有現貨商品急需使用，請分開2張訂單訂購。

(4)當您有預購訂單商品申請退貨，而退貨申請月份與訂單成立月份有跨月情況者(如8月購買商品成立訂單，9月收到商品申請退貨)

  請特別留意退款程序如下:

  退貨申請後，我們會另行掛號寄出【退貨折讓單】並附上回郵掛號信封。

  收到退貨折讓單後請確認內容並親自簽名寄回。

  我們收到寄回之【退貨折讓單】確認無誤後就會同步進行退款作業。

 

 

◆可選擇的配送方式有哪些?運費如何計算?

目前fujidinos僅提供宅配方式配送，未滿1000元的訂單將酌收運費100元。詳情可參考「商品配送」說明。

◆如何更改送貨地址?

請與我方客服人員聯絡或利用訂單通訊處留言。

◆如何追蹤貨件出貨狀態??

商品出貨後客服人員會更新「貨物追蹤編號」，並更新為已發貨狀態後，系統會發送email給您。

◆退貨方式為何 ?

為簡化及加速流程，fujidinos僅提供退貨無換貨服務。若有尺寸不合或商品未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。每張訂單僅提供鑑賞期七天內一次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。詳細步驟可見「如何辦理退貨」說明

◆退款方式為何 ?

1.訂單本身如有運費，退貨退款時運費不會退回 。

*如退貨時僅退還部份商品，原訂單剩餘商品之總額如果未達免運標準 (NTD$1000)，將酌收NTD$100元之運費，由退款中自動扣除。

2.貨到付現/ATM虛擬代碼付款，請提供匯款相關資訊。

3.線上刷卡一次付清，退款方式為刷退。

4.刷卡分期部分商品辦理退貨時，無法為您辦理部分退刷，可選擇現金退款，請提供匯款相關資訊。

5.刷卡分期整張訂單辦理退貨時，退款方式為刷退。

6.詳細退款作業詳細步驟可見「如何辦理退貨」說明

◆退款作業時間大約多久?

1.收到退貨包裏確認無誤後，約7-10個工作天完成退款作業。

2.完成線上退刷後，銀行的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認。

◆申請退貨後是否會返還已使用的購物金?

當您申請退貨後，系統將會將原扣抵的購物金返還到您的帳戶中。

◆預購商品申請退貨

(4)當您有預購訂單商品申請退貨，而退貨申請月份與訂單成立月份有跨月情況者(如8月購買商品成立訂單，9月收到商品申請退貨)

  請特別留意退款程序如下:

  退貨申請後，我們會另行掛號寄出【退貨折讓單】並附上回郵掛號信封。

  收到退貨折讓單後請確認內容並親自簽名寄回。

  我們收到寄回之【退貨折讓單】確認無誤後就會同步進行退款作業。

◆我已收到商品，怎麼沒有收到發票?

依據主管機關核准核可開立電子發票
－核准機關：財政部臺北國稅局
－核准文號：財北國稅中北營業一字第1071462355號
－核准日期：107年8月6日起
根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點，於本網站消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，電子發票載具是記錄電子發票資料工具，會員成立訂單後開立電子發票，系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具，另會員也可選擇共通性載具儲存；另fujidinos為響應環保不直接郵寄電子發票證明聯，是以包裹寄出後直接可於訂單查詢發票明細及號碼，以茲證明。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

◆商品結帳後有哪些索取電子發票的方式??

您於【fujidinos】購物後，付款頁面下方可選擇以下三種發票：


1.『捐贈發票』
發票可選擇捐贈單位。
※特別提醒您，若該筆訂單發票您已完成捐贈，則無法進行索取。

 

2.『電子發票』

依據會員選擇之載具『會員載具(電子信箱) / 手機條碼 /自然人憑證條碼』自107年10月27日起，fujidinos提供電子發票開立託管服務，請會員提供正確E-MAIL信箱，以利電子載具發票發送！在訂單成立後3天內，fujidinos即開出電子發票，並email通知客戶，fujidinos將會保留發票正本到兌獎日，僅寄出電子發票至消費者信箱，此謂發票託管。

※據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之電子發票及統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。


3、『公司戶紙本發票』(公司報帳用)

索取三聯式紙本統編發票，將於下單後10個工作天內寄出(不包含例假日)。

 

◆電子發票中獎後會有人通知我中獎嗎?該如何兌獎?

「電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。若使用電子信箱並未歸戶者，您的發票中獎，fujidinos將於每雙數月 10 日前寄送中獎 email通知您，並於 10 個工作天內以掛號方式將中獎發票正本寄送至您當初填寫的發票寄送地址。若已選擇捐贈或共通性載具的發票，則由財政部另行通知。

※本站載具選擇為 『會員載具(電子信箱) or 手機條碼 or 自然人憑證條碼』

※『未歸戶』係指如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定，您的發票即為未歸戶。
※ 建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，即可透過平台自動對獎；如完成領獎帳戶資料設定，還可自動將獎金匯入帳戶中，不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

※依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。
一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。有任何兌獎疑義，可至 財政部電子發票整合服務平台 常見問答服務項目查詢。

◆如何知道電子發票有確實開立 ?

可自行至您於本站所提供的的電子信箱查詢，如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具，也可至財政部電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢發票資料。

◆一筆訂單可以開立多張發票或指定開立品名/金額及日期嗎  ?

因fujidinos發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

◆選擇電子發票索取方式後可以做更改嗎?

1.電子發票捐贈:

消費者一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。

2.三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已使用電子(載具)發票後索取紙本發票:

只要發票開立後，皆無法改開或換開發票。若您於訂購時選擇三聯式發票，無法更改為二聯式電子發票; 訂購時選擇二聯式電子發票，恕無法換開為三聯式發票。若已選擇載具或捐贈則無法索取紙本。請於選擇時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯(公司報帳用)發票。

※因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」，故「電子發票」僅依財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單，開放紙本申請。

◆公司戶電子發票證明聯統一編號有錯或是漏開怎麼辦?

1.請於訂單通訊處與我方客服人員聯繫並於發票開立後的隔月４號前送達，將原來的公司戶證明聯掛號寄回﹝請內附回郵信封﹞並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編。

2.收到發票後將重新開立寄回至您於訂單上所填寫之地址。

3.若發票開立後時間已超過隔月4號，恕無法重新協助開立。

◆鑑賞期內辦退貨及退款，發票該怎麼處理 ?

若您成立訂單時選擇為電子發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」，另於訂單內查詢之發票資訊也會變動為正確明細及金額。

1.索取個人電子發票辦理退貨時，本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」，無需提供發票，【申請退款程序即同意由fujidinos代為處理銷貨退回證明單】，以加速您退貨退款申請。

2.【三聯式發票】，待收到紙本【四聯折讓單】後，請蓋上公司發票章，並將正本寄回本公司做退款申請處理。若發票尚未寄出，申請退款程序即同意由fujidinos代為處理銷貨退回證明單，以加速退貨退款申請。