售後服務

配送前取消訂購

每日訂單將於隔日上午9點後進行配送處理,若有需要取消訂購:
訂購後隔日上午9點前-請至我的帳戶中進行取消作業。
訂購後隔日上午9點後-請與客服中心聯繫,我們將為您辦理相關事項。

會員欲取消訂購一律都要回本網站點選「取消訂購」鍵,請至我的帳戶>訂單查詢頁,確認所要取消的訂單(商品)後,按下「取消訂購」鍵,將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜,若該筆訂單無法線上「取消訂購」,則請利用客服信箱或致電客服專線處理。

客服專線:0800-279-988
服務時間:周一至周五 9:00~18:30 

如超過可取消訂購之時間,均只能辦理退貨,請回本網站於該筆欲退貨的商品上按下「退貨」鍵,倘若作業不及,退貨商品已送達,請告知送貨員此商品欲退貨,送貨員會幫您退回此商品。

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關於退換貨

為提升品質及加速客人拿到新品的時間。原換貨服務預計於2016/03/15起停止作業。

將改由全數退貨及部分退貨之服務,提供更快速的服務。

消費者均享有商品貨到7天鑑賞期之權益(注意!鑑賞期非試用期)

關於退貨

退回商品必須是全新狀態且包裝完整(特殊提供試用品或其他退貨限制,會於網頁標示),否則恕不接受退貨。

關於退貨

商品因下列情形可以進行退貨
1.商品本身瑕疵
2.收到的商品與訂單不符
3.合於本網站換貨之規定


如有任何問題,可主動聯絡我們,我們將儘快為您服務
客服電話:0800-279-988
客服信箱:service@fujidinos.com
服務時間:週一~週五09:00~18:30

 

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退貨流程

為提升品質及加速客人拿到新品的時間。原換貨服務預計於2016/03/15起停止作業。
將改由全數退貨及部分退貨之服務,提供更快速的服務。

可直接於我的帳戶>退貨>上方點選我要申請退貨>訂單下拉式選單及相關資訊填寫>送出即可。
我們接獲通知後將儘快協助後續相關作業,謝謝。。

客戶收到商品起7日內均享有7天鑑賞期之權益(注意!鑑賞期非試用期),退回商品必須是全新狀態且包裝完整(特殊提供試用品或其它退貨限制,會於網頁標示),否則恕不接受退貨。

 

客戶收到商品7日內,如欲辦理退貨,可至[我的帳戶]中點選[退貨]進入畫面點選上方[我要申請退貨]來辦理退貨申請,請確實填寫退貨原因及指定退款之帳號(包含銀行代碼、銀行分行、戶名、帳號別)

※若因退款帳戶填寫錯誤,重新退款銀行將扣除30元匯款手續費。


退貨單送出前請確認以下事宜:

 

1.商品退貨原因及退款帳戶再次確認。
2.商品是否保持全新狀態且完整包裝
   ( 即保有商品、附件、包裝、原包裝紙箱及所有隨貨文件與資料完整性)。
3.若有發票及贈品,須伴隨商品恢復原箱包裝,以利宅配人員取件。

  

※若寄送包裝袋或外箱已毀損,請另外自行包裝完整,請勿直接在商品外盒塗寫或貼配送單,若造成商品外盒損毀,將無法辦理退貨及退款。

 

接獲系統通知後,立即派車取件。請留意E-MAIL通知退貨取件時間。

 

關於退款

 

>>退貨後訂單未滿1,000元須扣除100元運費後進行退款作業。

 

◆使用《信用卡一次付清》及《信用卡分期付款商品全數退貨》者,將於退貨取件檢品確認後7-10

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各類商品退換貨規定

一.本網站所有售出之商品都符合鑑賞期七天的規則。

本網站於2016/03/15起,將取消商品換貨之服務,調整為全部退貨及部分退貨,以便加速消費者商品貨到之時日。

二.下列情形恕無法接受商品退貨
1.已逾7天商品鑑賞期(以到貨日算起7天內)。
2. 服飾類商品一經剪標或下水洗滌;或消費者因個人因素之色差或想像不符等問題,以及屬出廠時正常範圍之線頭、小範圍印刷問題之內均不接受退貨。
3.內衣、襪類商品基於保障消費者個人衛生,除品質瑕疵外,一經拆封或使用恕不接受退貨。
4.因個人因素所造成異味、髒污、損壞(附著了化妝品、香味、臭味...等)。
5.經拆封後的化妝品、保養品、保健食品...等個人商品。
6.特別標示之商品經拆封,如品牌精品、遊戲、軟體、電子類商品、影片(DVD、VCD、CD)、食品...等。
7.特別量身訂製的商品。
8.未完整退回商品、原商品包裝、配件、說明書/保證書、贈品。
9.購買金額扣除退換貨後,未達滿額送等活動標準,且未主動退回贈品 。
10.食品類商品因衛生因素考量,除瑕疵品外,不接受退換貨。
※以上退貨說明因部分商品有特殊限制,將於各商品頁說明,請您務必特別留意。

三.鑑賞期七天內之退貨商品,若有任何問題,請消費者先利用客服信箱或致電客服專線處理。

客服專線:0800-279-988
服務時間:周一至周五 9:00~18:30

四.您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,否則無法辦理退貨。備齊後本公司將連絡宅配公司到原送貨地點取回退貨。

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