Q&A

問答集

Q1、請問訂購方式有哪些?

目前提供貨到付款(現金/信用卡)、線上刷卡等三種付款方式。

 

Q2、訂購需要先入會員嗎?

訂購本站商品皆須加入會員,方能享受完整購物功能及客戶服務。

 

Q3、貴站商品頁上的價格是否為含稅免運費開發票的價格?

網站價格均為含稅的價格,除網頁另有標示外,單筆訂單滿$1000(含)以上免運費,配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島)。

 

Q4、如何查詢我的訂單資料呢?

請至本站「會員中心」的「我的帳戶」功能,查詢訂單資料。

 

Q5、請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?

因為Fujidinos日本購物網為網路購物網站,並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

 

Q6、今天訂購商品甚麼時候可以收到?

請登入帳號進入『我的帳戶』查詢訂單是否已進入商品運送程序,運送時間約為3~7天。

 

Q7、可以寄送海外或離島嗎?

配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島和海外),海外人士或離島人士敬請提供台灣寄送地址。
不開放收送服務地區

 

Q8、如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

請登入帳號進入『我的帳戶』使用取消訂單功能,
以每日上午9點為可取消訂購之時段點,
當日中午12點前之訂單-當日上午9點前可取消訂購
當日中午12點後之訂單-隔日上午9點前可取消訂購

 

Q9、訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

請重新訂購,訂單分開計算 。

 

Q10、商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

請登入帳號進入『我的帳戶』,該筆訂單直接取消或退貨,再重新訂購您要的商品。

 

Q11、加入會員後,忘記啟動帳號是否還可以使用?

加入會員後,請切記一定要啟動帳號,否則系統會視為無效帳號,而無法使用。

 

Q12、加入會員後沒有收到認證碼與啟動信函,要如何啟動帳號?

您可直接於登入會員畫面點選”忘記密碼”,輸入您的帳號及EMAIL重新寄送認證信。
若無法使用電腦啟動帳號,亦可直接撥打客服專線,將有專人為您服務。

 

Q13、加入會員生日禮金何時會發送?

會員生日禮,於生日當天發放100元《e-coupon》(1張),立即生效,使用期限3個月。
若您加入會員的時間,已超過您的生日,系統會依照會員加入時間起,判定生日會員禮無法發送。

 

Q14、若線上刷卡的頁面出現"錯誤代碼[-394]"訊息,訂單帳款是否成立?

線上刷卡若出現"錯誤代碼[-394]"訊息,本系統會主動判定為無效訂單,亦表示此筆交易刷卡失敗,不會扣款。

 

Q15、若線上刷卡的頁面出現"錯誤訊息”無法訂購,此訂單使用的e-coupon及紅利是否會歸還?
本系統會主動判定為無效訂單,訂單內使用扣抵的e-coupon及紅利將於15分鐘後自動歸還。

 

Q16、請問訂購商品有開立發票嗎?
於本網站購物均會開立發票。
寄送時間為:收到商品後7-10個工作天,方可收到訂單的發票。

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